Conditions générales d'utilisation
1. Introduction
Les conditions générales suivantes régissent le rapport entre le client (ci-après le " Client ") et EasyFlatSardinia (ci-après la " Société "), dont le siège social est situé à Domus de Maria (SU), Via Ungheria 7a, C.F. et P. IVA IT04105970927. La Société exploite une plateforme en ligne (www.easyflatsardinia.com, ci-après le "Site") pour la réservation et le paiement de logements à des fins touristiques. Les services de EasyFlatSardinia comprennent la gestion des logements et la fourniture de services auxiliaires (nettoyage, linge, assistance pendant le séjour, etc.). La réservation d'un logement à travers le Site implique l'acceptation des Conditions Générales suivantes.
2. Modalités de réservation
Le Client peut consulter les disponibilités et les prix en temps réel sur le Site. Pour confirmer une réservation, le Client devra effectuer le paiement en suivant les instructions fournies par le propriétaire de la propriété ou entamer une négociation confidentielle avec lui. Ce n'est qu'après avoir effectué le paiement que le Client recevra un courrier électronique de confirmation contenant les détails de la réservation, y compris les éventuels services supplémentaires demandés. La réservation n'est considérée comme confirmée qu'une fois que le client a reçu la confirmation par courrier électronique. Le site web et la Société mettent la plateforme à la disposition des hôtes et des propriétaires afin de trouver, par la négociation, le meilleur prix pour la plus grande satisfaction des deux parties.
3. Redevances et paiement
Les tarifs d'hébergement comprennent le loyer, les frais de nettoyage et les services annexes, hors taxes. Les réservations doivent être payées en totalité par carte de crédit, virement bancaire ou par une méthode déterminée par le propriétaire lors de la confirmation ou avant l'enregistrement. La taxe de séjour n'est pas incluse et doit être payée lors de l'enregistrement. Tout dommage causé au bien ou à la propriété sera facturé au client conformément au contrat de location.
4. Annulation des réservations
Il existe deux types de tarifs : les tarifs remboursables et les tarifs non remboursables. Pour les tarifs remboursables, il est possible d'annuler la réservation avec un remboursement intégral avant l'enregistrement. Pour les tarifs non remboursables, il n'y a ni remboursement ni modification de la réservation. En cas de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé. L'annulation ou la modification d'une réservation est soumise à certaines conditions, précisées dans le récapitulatif de la réservation.
5. Check-in et Check-out
Le client doit confirmer l'heure d'enregistrement à l'avance et fournir des documents d'identité pour tous les invités lors de l'enregistrement. L'enregistrement peut se faire en personne ou par le biais d'un système d'enregistrement en ligne avec signature électronique par OTP (One-Time Password). Le client est tenu de ne pas dépasser le nombre de personnes indiqué dans la confirmation de réservation. Les clés doivent être rendues de la manière convenue.
6. Dépôt de garantie
Lors de l'enregistrement, si cela est demandé, le client doit verser un dépôt de garantie. La caution sera restituée à la fin du séjour, sauf si des dommages sont constatés dans le logement. En cas de dommages, la Société se réserve le droit de retenir le montant de la caution pour couvrir les frais de réparation.
7. Modification de la réservation
La Société se réserve le droit de remplacer le logement par un autre de qualité égale ou supérieure en cas de circonstances imprévues indépendantes de sa volonté. Le Client sera rapidement informé et devra confirmer le changement. Si aucun logement équivalent n'est disponible, la Société peut facturer un supplément pour le logement de remplacement.
8. Règles relatives au séjour dans le logement
Le client est tenu de respecter les règles d'utilisation du logement, en évitant de causer des dommages ou de déranger les autres résidents dans le cas d'un logement dans un immeuble d'appartements. Il est interdit de fumer ou d'introduire des animaux sans l'accord écrit de la société. Le client doit trier correctement ses déchets conformément aux instructions locales.
9. Réservations de plus de 30 jours
Pour les séjours de plus de 30 jours, le client doit demander une réservation directement auprès de la société.
La réservation ne sera conclue qu'après la signature du contrat de location et le paiement anticipé du premier mois de loyer, du dépôt de garantie et des autres frais associés.
10. Sanctions et limitation de la responsabilité
Le Client accepte les pénalités prévues en cas de dommages à la propriété et aux biens qu'elle contient. La Société n'est pas responsable du vol ou de la détérioration des biens personnels du Client, ni des interruptions non imputables des services (électricité, eau, gaz, Internet).
11. Plaintes et adresses
Pour toute plainte ou demande de renseignements, le client peut contacter la société par courrier électronique à l'adresse info@easyflatsardinia.com. La Société répondra à la plainte dans les 30 jours suivant sa réception.