Allgemeine Bedingungen und Konditionen
1. Einleitung
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen dem Kunden (im Folgenden "Kunde") und EasyFlatSardinia (im Folgenden "Unternehmen"), mit Sitz in Domus de Maria (SU), Via Ungheria 7a, C.F. und P. IVA IT04105970927. Das Unternehmen betreibt eine Online-Plattform (www.easyflatsardinia.com, im Folgenden die "Website") für die Buchung und Bezahlung von Unterkünften zu touristischen Zwecken. Die Dienstleistungen von EasyFlatSardinia umfassen die Verwaltung von Unterkünften und die Bereitstellung von Nebenleistungen (Reinigung, Wäsche, Betreuung während des Aufenthalts usw.). Die Buchung einer Unterkunft über die Website setzt die Annahme der folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus.
2. Buchungsmodalitäten
Der Kunde kann die Verfügbarkeit und die Preise in Echtzeit auf der Website einsehen. Um eine Reservierung zu bestätigen, muss der Kunde die Zahlung gemäß den Anweisungen des Eigentümers der Immobilie vornehmen oder mit ihm in eine vertrauliche Verhandlung treten. Erst nach erfolgter Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung mit den Einzelheiten der Reservierung, einschließlich der gewünschten Zusatzleistungen. Die Reservierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde die Bestätigung per E-Mail erhalten hat. Die Website und das Unternehmen stellen die Plattform für Gäste und Eigentümer zur Verfügung, um durch Verhandlungen den besten Preis zur vollen Zufriedenheit beider Parteien zu finden.
3. Gebühren und Zahlung
Die Preise für die Unterkunft beinhalten die Miete, die Reinigungskosten und die Nebenleistungen, ohne Steuern. Reservierungen müssen vollständig per Kreditkarte, Banküberweisung oder auf eine vom Vermieter bei der Bestätigung oder vor dem Check-in festgelegte Weise bezahlt werden. Die Kurtaxe ist nicht inbegriffen und muss beim Check-in bezahlt werden. Jegliche Schäden, die an der Immobilie oder am Eigentum verursacht werden, werden dem Kunden gemäß dem Mietvertrag in Rechnung gestellt.
4. Stornierung von Reservierungen
Es gibt zwei Arten von Tarifen: erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige. Bei erstattungsfähigen Tarifen ist es möglich, die Buchung vor dem Einchecken zu stornieren und den vollen Betrag zurückzuerstatten. Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen gibt es keine Erstattung oder Änderung der Reservierung. Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt. Die Stornierung oder Änderung einer Reservierung unterliegt bestimmten Bedingungen, die in der Buchungsübersicht angegeben sind.
5. Einchecken und Auschecken
Der Kunde muss die Check-in-Zeit im Voraus bestätigen und beim Check-in Ausweispapiere für alle Gäste vorlegen. Der Check-in kann entweder persönlich oder über ein Online-Check-in-System mit elektronischer Unterschrift per OTP (One-Time Password) erfolgen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die in der Buchungsbestätigung angegebene Personenzahl nicht überschritten wird. Die Schlüssel müssen auf die vereinbarte Weise zurückgegeben werden.
6. Sicherheitskaution
Beim Check-in muss der Kunde, falls gewünscht, eine Kaution hinterlegen. Die Kaution wird am Ende des Aufenthalts zurückerstattet, es sei denn, es werden Schäden in der Unterkunft festgestellt. Im Falle eines Schadens behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Betrag der Kaution zur Deckung der Reparaturkosten einzubehalten.
7. Änderung der Reservierung
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Unterkunft durch eine gleich- oder höherwertige Unterkunft zu ersetzen, wenn unvorhergesehene Umstände eintreten, auf die es keinen Einfluss hat. Der Kunde wird umgehend informiert und muss die Änderung bestätigen. Wenn keine gleichwertige Unterkunft verfügbar ist, kann das Unternehmen eine zusätzliche Gebühr für die Ersatzunterkunft berechnen.
8. Regeln für den Aufenthalt in der Unterkunft
Der Kunde ist verpflichtet, die Regeln für die Nutzung der Unterkunft zu respektieren und im Falle einer Unterkunft in einem Wohnblock Schäden oder Störungen der anderen Bewohner zu vermeiden. Es ist verboten, ohne schriftliche Genehmigung des Unternehmens zu rauchen oder Tiere mitzubringen. Der Kunde ist verpflichtet, die Abfälle gemäß den örtlichen Vorschriften ordnungsgemäß zu trennen.
9. Reservierungen länger als 30 Tage
Für Aufenthalte von mehr als 30 Tagen muss der Kunde eine Reservierung direkt bei der Gesellschaft beantragen.
Die Reservierung wird erst nach der Unterzeichnung des Mietvertrags und der Vorauszahlung der ersten Monatsmiete, der Kaution und sonstiger Nebenkosten abgeschlossen.
10. Sanktionen und Haftungsbeschränkung
Der Kunde akzeptiert die vorgesehenen Sanktionen im Falle von Schäden am Eigentum und den darin enthaltenen Gütern. Das Unternehmen haftet nicht für Diebstahl oder Beschädigung des persönlichen Eigentums des Kunden sowie für nicht zurechenbare Unterbrechungen der Dienstleistungen (Strom, Wasser, Gas, Internet).
11. Reklamationen und Adressen
Bei Beschwerden oder Anfragen kann der Kunde das Unternehmen per E-Mail unter info@easyflatsardinia.com kontaktieren. Das Unternehmen wird die Beschwerde innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantworten.